Pirkdami turkiškas skalbimo mašinas, mūsų vartotojai daug sutaupo. Skalbimo mašinos iš Turkijos yra daug pigesnės nei kolegos iš Vokietijos, tačiau prastesnės kokybės. „Beko“ - skalbimo mašinos su dvejų metų garantija. Sužinosime, kokiomis sąlygomis taikoma garantija ir kur kreiptis, jei įvyktų gedimas.
Garantijos sąlygos
Visai pagrindinei įrangai, įskaitant automatines skalbimo mašinas (CMA), „Beko“ suteikia dvejus metus. Tai geras laikotarpis, daugeliui prekės ženklų suteikiama tik 1 metų garantija. Darbui, komponentams ir visam aparatui suteikiama garantija.
Norėdami aptarnauti skalbyklę pagal garantiją, garantiniame ceche pateikite šiuos dokumentus:
- Užpildytas garantinis kuponas.
- Čekis, norint įsigyti AGR.
Ne visi žmonės brangina dokumentus. Jei išmetėte ar pametėte „dokumentus“ ant skalbimo mašinos, tada aptarnavimo centrai turėtų priimti prekes remontui iki išrašymo dienos - jos skaičiuojamos per 2 metus nuo pagaminimo dienos. Tačiau praktiškai tai nėra praktikuojama - dirbtuvėms reikalingi garantiniai dokumentai.
Klientų aptarnavimas
Turkijos įmonė, kuriai priklauso BEKO prekės ženklas, turi savo SMA gamyklą Rusijoje. Artimumas „Beco“ skalbimo mašinų gamybai yra pliusas mūsų klientams, nes dėl to jų dalys tampa prieinamesnės ir remontuojamos greičiau.
Rusijoje atidaryta apie du šimtus įgaliotų paslaugų centrų (ASC). Dėl garantinių problemų kiekvienas vartotojas gali skambinti tiesiogiai į oficialų „BEKO“ aptarnavimo centrą. Bendrovė klientams teikia nemokamą telefono liniją: 8 800 200 23 56. Visą informaciją apie paslaugą galite patikrinti oficialioje „Beko“ svetainėje.
Karštoji linija dirba kiekvieną dieną. Bet kurią savaitės dieną galite skambinti nuo 7 iki 9 val., O savaitgaliais - nuo 8 iki 21 valandos (Maskvos laikas).
Kam netaikoma garantija?
Prieš įjungdami AGR, susipažinkite su jo veikimo taisyklėmis. Kaip jį įjungti, išjungti, pristabdyti ir pan. Ne visi žmonės rūpestingai saugo dokumentus. Jei išmetėte ar pametėte „dokumentus“ ant skalbimo mašinos, turbūt turėsite sunkumų susisiekdami su garantinio aptarnavimo dirbtuvėmis. Aptarnavimo centrai teoriškai turėtų priimti prekes remontui iki išleidimo datos - po 2 metų nuo pagaminimo dienos. Tačiau praktiškai tai nėra praktikuojama - dirbtuvėms reikalingi garantiniai dokumentai. Laikykite čekį ir kuponą. Techninės priežiūros centrai gali atsisakyti garantinio aptarnavimo, jei kupone trūksta bent vieno įrašo:
- Pardavimo data;
- pardavėjo antspaudas;
- pardavėjo parašas;
- modeliai ir serijos numeriai.
Taip pat neleidžiama taisyti dokumento teksto.
Žala ir žala negarantuojama, jei jų priežastis:
- Netinkamas transportavimas, saugojimas, montavimas ar prijungimas.
- Eksploatavimo taisyklių pažeidimas.
- Galios viršįtampiai. Maitinimo specifikacijų neatitikimas.
- Vandens slėgio neatitikimas standartams - didelis, žemas, nestabilus.
- Vabzdžių ar šiukšlių patekimas į aparatą, sanitarijos pažeidimas patalpoje, kurioje dirba AGR.
- Mechaniniai pažeidimai ir defektai, kuriuos sukelia chemikalai.
- Žemos kokybės ploviklių naudojimas - su per dideliu putplasčiu arba pasibaigusiu tinkamumo vartoti terminu.
- Ploviklių perdozavimas.
- Piktnaudžiavimas AGR.
Atminkite, kad jei jūsų skalbimo mašinai taikoma garantija, turite susisiekti tik su ACS. Jei patikėsite remontą trečiosios šalies dirbtuvėse ar asmenyje, prarasite teisę į garantinį aptarnavimą.
Gamintojas, norėdamas išvengti problemų pradiniame etape, primygtinai rekomenduoja patikėti „Beco“ poveržlių įrengimą meistrams iš ACS. Ypatingais atvejais susisiekite su įmone, kuri turi sertifikatą dėl SMA diegimo paslaugų teikimo.