Bet kuri skalbimo mašina, net ir tokių žinomų bei patikimų prekės ženklų kaip „Miele“, nėra apsaugota nuo gedimų dėl priešlaikinio sudedamųjų dalių mechanizmų sugedimo. Pirkdamas įrangą, vartotojas gauna pilną dokumentų paketą: techninį pasą, naudojimo instrukcijas, prekių patikrinimus ir garantinį kuponą. Tiesiog pastarasis suteikia pirkėjui teisę tam tikrą laiką nemokamai remontuoti prekes. Kokiais atvejais garantija yra „Miele“ skalbimo mašinoms, aprašytoms toliau.
Pagrindinės garantinės sąlygos
Šios prekės ženklo automatų garantinis veikimo laikas yra 2 metai nuo prekių pirkimo dienos, kuri turi būti nurodyta garantinėje kortelėje. Būtent jis yra patvirtinantis dokumentas, garantuojantis savininko teisę į nemokamą AGR remontą, jei jis gali sugesti. Todėl, norint išvengti nesusipratimų, svarbu, kad kuponas būtų teisingai užpildytas ir jame būtų visa reikalinga informacija apie prekių pardavimą, būtent:
- technikos aprašymas;
- prekių serija ir serijos numeris;
- parduotuvės pavadinimas, adresas, kontaktinis telefono numeris;
- pirkimo data;
- spaustuvė.
Pirmiau nurodytą laiką (24 mėnesius) pirkėjas turi teisę nemokamai šalinti triktis, jei jos susijusios su:
- kaitinimo elemento (TENA) gedimas;
- kanalizacijos siurblio gedimas;
- vandens įleidimo / išleidimo žarnos pažeidimas;
- variklio gedimas.
Sąrašą galima tęsti neribotą laiką, nes bet kokį gamyklos defektą, kuris negalėjo atsirasti dėl vartotojo kaltės, gamintojas privalo savarankiškai ir nemokamai pašalinti.
Dėmesio! Garantija galioja tik tuo atveju, jei AGR naudojama buitiniams poreikiams ir netaikoma įrangai, užsiimančiai verslininkyste.
Kai garantinis remontas negalioja
Oficialioje gamintojo svetainėje yra atvejų, kai remontuoti AGR pagal garantiją neįmanoma. Gedimo priežastis gali būti ši:
- netinkamas mašinos laikymas ar netinkamas transportavimas;
- prietaiso įrengimo, prijungimo ar veikimo taisyklių pažeidimas;
- mechaninių pažeidimų ir (arba) pėdsakų, kuriuos paliko chemikalai SMA priežiūrai, aptikimas, kurių nerekomenduoja gamintojas;
- prietaiso sugadinimas savininko ar specialistų, kurie neturi pažymėjimo tokiems remontams atlikti;
- SMA funkcionalumo pažeidimas tuo atveju, kai skysti ar pašaliniai daiktai patektų į jo darbinius blokus.
Visus šiuos taškus nustato įgalioto aptarnavimo centro darbuotojas diagnozuodamas SMA. Jei paaiškėja, kad AGR gedimas nėra susijęs su netinkamu jo naudojimu, kapitonas privalo pašalinti problemą vietoje arba, jei to reikalauja aplinkybės, dirbtuvėse.
Kaip paskambinti vedliui
Norėdami naudotis teise į nemokamą remontą, turite susisiekti su „Mile“ aptarnavimo centru. Tai galite padaryti paskambinę karštajai linijai8 (800) 200 2900 arba užpildę internetinę atsiliepimų formą oficialioje Rusijos „Miele“ svetainėje.
Miestų, teikiančių produktų aptarnavimo paslaugas, sąrašą galite rasti toje pačioje svetainėje, skyriuje „Kontaktai“.