Įsigijęs įrangą iš užsienio gamintojo, vartotojas tikisi ilgalaikio darbo. Dėl to įrenginys neatitinka lūkesčių ir jūs turite susisiekti su remonto tarnyba. „Bomann“ skalbimo mašinos garantija skirta apsaugoti jus nuo nereikalingų atliekų. Kaip naudotis įstatymine teise ir kokių taisyklių laikytis?
Garantijos ypatybės
Skalbimo mašinų gamintojas "Bomann" teikia savanorišką garantiją 2 metus. Jei per šį laikotarpį nustatomas įrangos trūkumas, aptarnavimo centras padės nemokamai atkurti įrangos veikimą.
Pirkdami skalbimo mašiną, pardavėjas privalo išduoti garantinę kortelę, kurioje bus nurodyti niuansai, terminai ir gedimai, kuriuos reikia nemokamai remontuoti. Taip, gamintojo įsipareigojimai netaikomi visais atvejais, todėl labai svarbu laikytis eksploatavimo taisyklių.
Oficialus „Bomann“ paslaugų portalas siūlo platų paslaugų spektrą. Taigi, galite naudoti:
- Internetinė gaminio registracija remontui.
- Pateikite paslaugos užklausą.
Norėdami užregistruoti ir naudotis paslaugomis, paieškos eilutėje įveskite atsidariusiame lange pirmas skalbimo mašinos numerio raides, tada tarpą ir žymėjimą XX 1234, raskite įrangos tipą ir spustelėkite mygtuką „Tikrinti“. Galite registruoti tik tuos įrenginius, kuriuos gamina oficialus gamintojas Vokietijoje. Po to galite pasirinkti bet kokią internetinę pagalbą arba paskambinti vietoje esančiam vedliui.
Kada galioja garantija?
Žinoma, niekas nepataisys technikos, kurią sulaužė aplaidumas. Šiuo atveju įpareigojimai galioja tik:
- Dėl gamyklos defektų (blogas gręžimo greitis, stipri vibracija, prasta skalbimo kokybė).
- Dabartiniai gedimai (šildytuvo degimas, kanalizacijos siurblio gedimas, stoglangio užrakto gedimas ir kt.).
Priežastys gali būti daug, tačiau niekas nepasakys. Todėl po skambučio meistras atliks skalbimo testą, apžiūrės žalą ir išsiaiškins, kodėl įvyko gedimas. Jei reikalas yra santuokoje ar dėl gamintojo kaltės, įranga bus remontuojama nemokamai.
Svarbu! Garantija neapima žalos, padarytos gabenant iš parduotuvės į namus. Gavę atidžiai patikrinkite techniką.
Kada bus atsisakyta remonto?
Jei patikrinęs meistras išsiaiškino, kad problema kilo dėl vartotojo kaltės, tuomet galite naudotis mokamomis paslaugomis pagal kainoraštį. Kokiais atvejais įpareigojimai netaikomi:
- SMA įrengimas buvo atliekamas savarankiškai arba padedant išorės specialistui.
- Ryšys su ryšiais taip pat buvo atliekamas be įprastų darbuotojų pagalbos, o aparatas prie tinklo prijungtas per prailginimo laidą.
- Skalbimo metu į būgną pateko pašalinis daiktas, todėl jis gali būti sugadintas.
- Mašina jau buvo išmontuota ir suremontuota.
Jei dėl šių priežasčių atsiranda gedimas, garantija negalioja. Svarbu laikytis įrengimo ir naudojimo taisyklių, nurodytų instrukcijose.
Išduodami bilietą įsitikinkite, kad užpildyti šie laukai:
- Informacija apie pardavėją ir pirkėją.
- Įrangos skaičius ir tipas.
- Pirkimo data.
- Pardavėjo antspaudas.
Norėdami gauti remonto paslaugas, jums reikės kupono, čekio ir skalbimo mašinos dokumentų. Susisiekite su tarnyba internetu arba telefonu oficialioje svetainėje.